Politique de remboursement

Chez Family’s Barber, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler un service ou demander un remboursement.

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1. Annulation de rendez-vous

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• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être faite au moins 24 heures à l’avance.

• Si vous annulez dans ce délai, aucun frais ne vous sera facturé.

• Si vous annulez moins de 24 heures à l’avance, des frais d’annulation peuvent s’appliquer ou le dépôt (si applicable) peut ne pas être remboursé.

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2. Retard ou absence

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• Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation de votre rendez-vous, selon l’horaire du salon.

• En cas de non-présentation sans avis, le service réservé ne sera pas remboursé, et un dépôt pourrait être exigé pour une future réservation.

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3. Services non remboursables

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• Les services réalisés (coupe, barbe, soins, etc.) ne sont pas remboursables une fois complétés.

• Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous en informer immédiatement sur place, et nous ferons de notre mieux pour corriger la situation.

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4. Produits en vente

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• Les produits achetés en salon peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 7 jours, s’ils sont non ouverts, non utilisés et en parfait état, avec preuve d’achat.

• Aucun échange ni remboursement ne sera effectué sur des produits utilisés ou endommagés.

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5. Remboursement de dépôts

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• Si un dépôt est requis pour réserver un service, celui-ci est remboursable uniquement en cas d’annulation faite dans les délais (voir point 1).

• Passé ce délai, le dépôt sera conservé pour compenser le temps réservé.

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6. Contact

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Pour toute question ou demande concernant cette politique, contactez-nous à :
📞 +1 (514) 969-8872
📍 747 Rue Saint-Jacques, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, Canada